Как клиенты нас выбирают?

Это урезанная версия нашего выступления на очень душевном мероприятии Марка Данелии "Конференция для психологов: первые шаги специалиста". Слайды нашего выступления смотрите здесь.

Аудиозапись начинается после демонстраци ситуации реального выбора специалиста. По условиям демонстрации на сцену приглашены три психолога, которые молча садятся перед залом. Слушателям нашего мастер-класса предлагается предположить направление консультирования каждого специалиста и стоимость его услуг (аналогия с фотографией на сайте или аватаркой в профиле соцсети).

Далее выбирается пять "клиентов" из зала, которым предлагается предварительно выбрать себе психолога и "позвонить" ему, чтобы уточнить детали и принять решение о записи либо отказаться от нее.

В процессе выбора специалиста становится видно, насколько внешний облик психолога, его самопозиционирование, ответы на вопросы потенциального клиента и стоимость психологических услуг соответствуют друг другу и видению клиента.

Любая неконгруэнтность сразу же заметна, и мы обсуждаем проделанное упражнение.