Эффективность продвижения сайта психолога в цифрах или сколько зарабатывают психологи?

Ежедневно я получаю письма от коллег с вопросами о продвижении услуг и сайта психолога. Что в первую очередь интересует потенциальных заказчиков?

Во-первых, во-вторых и в-третьих - увеличение, или что чаще - наращивание "с нуля" своей клиентской базы. Прямого вопроса о доходе с сайта не задает, конечно, никто, но это как-бы подразумевается.

До некоторого времени я не располагала информацией о том, что происходит в голове у моих новых заказчиков, но теперь могу делать некоторые выводы.

Большинство уверены, что сайт увеличит число их клиентов, и это сущая правда. Пусть не автоматически, но при правильном подходе и конкурентной услуге - сто процентов. Однако они, в основном, не задумываются или не знают, как именно и за счет чего это произойдет.

Вот распространенные иллюзии психологов по поводу сайта:

  1. "Сделаю сайт и клиенты сразу потянутся".
    Абсолютная неправда - сам по себе сайт не способен никого привлечь. Если он сделан качественно, то, в лучшем случае, будет работать как обычная бумажная визитка - по нему будут переходить те, кому вы дадите адрес, а таких посещений недостаточно для стабильного притока клиентов.
    Без сайта вообще непрофессионально сейчас работать, но такой вариант подходит только тем, кто ведет активную деятельность в оффлайне, в соцсетях или на форумах - имеет очень большое, просто огромное количество контактов с потенциальными клиентами или выступает по ТВ.
  2. "Закажу сайт, а продвигать буду через свой аккаунт в соцсетях или создам группу".
    Это просто смешно. И очень затратно по времени и силам. Соцсети в принципе не предназначены для прямого привлечения клиентов, во всяком случае пока. Исключение - набор семинаров или групп у действительно популярных психологов с постоянно действующими программами и наличием постоянной аудитории, причем использовать стоит контекстную платную рекламу. Персональных клиентов так не привлечь.
  3. "Попробую продвигать сайт с помощью профессионалов в течение 3 месяцев, а там посмотрю на эффект".
    Ну, это уже хоть что-то, за исключением того, что поисковые системы реагируют на действия по продвижению не мгновенно. То есть то, что сделано сегодня, приносит реальные плоды через несколько месяцев, а для сайтов " с нуля" может занять и больше времени (так называемая "песочница" для молодых сайтов - антиспам мера поисковиков). Так что имеет смысл увеличить пробный период, как минимум, вдвое.
  4. "Когда сайт выйдет в "топы" поисковиков, продвижение можно заканчивать".
    Удивительно, насколько еще многое люди не знают о sео и насколько психологи не "дружат" с информацией о бизнесе в целом. Вывести сайт в начало результатов поиска трудно, но поддерживать его там  тоже.
    Нужно быть всегда "на чеку" - постоянно мониторить ситуацию, чтобы экстренно реагировать как на изменения в алгоритмах поиcковых систем, так и на действия конкурентов. То есть продвижение - это "на всю жизнь", стоит только перестать активную кампанию, как сайт мгновенно упадет в результатах поиска Гугл, и чуть позже в Яндексе. А второй раз поднять его уже сложнее и дороже, хотя и не невозможно, обращайтесь.
  5. "Напишу на сайте поэтично о себе и люди потянутся".
    Да, конечно, ждите! Лирику из серии - "я пришел в психологию, потому что верю в человека, решил свои проблемы и теперь решу ваши..." клиенты почему-то ненавидят. Это так не работает, к сожалению.
    Есть специальные программы, в которых можно наблюдать за поведением посетителей сайта, подглядывать буквально - так вот такие тексты людьми мгновенно пролистываются, и чаще страница сразу закрывается и человек ищет что-то более конкретное об услугах, опыте специалиста, или же совсем уходит с сайта к другому психологу.
    Тексты на сайте должны быть строго выверены, грамотно оптимизированны под ключевые слова и обязательно с "продающим" потенциалом. Одним словом - никакой "воды".
  6. "С продвижением сайта у меня будет шквал звонков". На это можно влиять - вопрос времени и бюджета, но еще, смотря что считать шквалом.
  7. "Надо начать с минимального бюджета на продвижение, а когда будет доход - увеличить".
    Для нашего брата это выглядит, почему-то, логично. Многие  психологи - и эту загадку я пока не разгадала, не выделяют на развитие своей практики стартового капитала как такового, как все другие люди во всех видах бизнеса. То есть стараются максимально "ужаться".
    Причем речь ведь идет даже не о минимальных 500 000 - 1 000 000 рублей старта для малого бизнеса и 1 -1, 5 годах окупаемости. Это вопрос буквально 70-150 000 рублей и 6-9 месяцев времени! Не говоря уже о том, что разовые клиенты бывают у многих почти сразу, а далее вопрос сарафанного радио. Тем более для тех, кто уже практикует, а не только планирует. Тут, как и в большинстве других оффлайновых бизнесов, больше вложишь - больше заработаешь.
    Думаю, это что-то из области неверия в себя и возможность психологией зарабатывать...


То есть продвижение в реальности - постоянная мера с большим числом сложных переменных, которые работают сразу в комплексе. Для психологов тут важно учесть специализацию и направление работы, опыт, возраст и "регалии", а также ситуацию с "соседями" по выдачам поисковиков. Я уже писала про оптимальную работу с сайтом, например вот тут или тут , можете прочитать.

Итак, цифры...

Есть такая штука как ROI (Return On Investment) - коэффициент окупаемости инвестиций. Показатель это общефинансовый, но повсеместно применяется при анализе эффективности рекламных каналов, в том числе и в Интернете.

То есть ROI показывает, какие каналы продвижения товаров и услуг более эффективны, помогает понять, куда стоит тратить средства, а куда нет.

Как рассчитывается?

По сути это отношение прибыли, полученной от продажи товаров/услуг к материальным затратам на привлечение реальных клиентов. То есть количество дошедших до психолога человек умножается на прибыль с курса консультаций каждого - получается общий доход: (1 человек* 5-100 консультаций)*количество дошедших клиентов в месяц.

Затем от общего дохода вычитаются затраты на продвижение - стоимость продвижения сайта в месяц, а полученный результат делится на стоимость продвижения в месяц.

Сколько приносит психологу личный сайт?

У моих клиентов картина разная, поскольку разные направления работы - более или менее популярные среди клиентов - однако реальные возможности следующие:

  • мотивированных звонков со средне раскрученного сайта психолога бывает по 3-5 в день - когда сайт находится на самой высокой позиции по самым популярным у пользователей запросам, а рейтинг сайтов может меняться даже в течение дня; при среднем раскладе рассчитывать можно на 6, а при полномасштабном продвижении примерно на 12 звонков в месяц.
  • у опытного психолога, умеющего правильно построить телефонный разговор и знающего, как и когда записывать примерно 2/3 из звонивших записываются, почти все доходят, но иногда бывают разовые срывы консультаций.
  • из дошедших подавляющее большинство посещает курс из 10-12 сессий, мало кто ограничивается 1-2 встречами, некоторые ходят к специалисту от полугода до года (у психоаналитиков это срок дольше, разумеется).


При продвижении услуг и сайтов моих клиентов я учитываю свой собственный опыт частной психологической практики и все время распрашиваю своих клиентов-коллег. Бывает, искренне удивляюсь услышанному.

Так, например, я знаю, что не все справляются с "конвертированием" позвонившего человека в записавшегося, а записавшегося в дошедшего до кабинета. К сожалению, напрямую я тут помочь не могу. Но за время работы и обучения психологов у меня скопился немалый опыт и всякие секреты на этот счет, так что советов мои клиенты получают много. Тут никак без личного опыта и работы над ошибками, со временем все получается.

Какие выводы о заработке психологов с сайта?

Берем за основу 12 звонков в месяц - 4 недошедших = 8 новых клиентов в месяц каждый месяц * (1 480 средний доход с одной консультации * 10 консультаций) = 118 400 - 15 000 стоимость продвижения сайта для частной практики одного психолога (у меня стоимость начинается от 15 000; в seо-агентствах дороже, конечно) = 103 400 доход психолога с новых клиентов в месяц/15 000 стоимость продвижения = ROI 6, 9.

Обратите внимание, ROI - это не сам доход, а эффективность затрат на достижение этого дохода. В целом для всех видов бизнеса хорошей считается цифра 2, все что выше - отличным показателем. Вот почему seo продвижение сайта психолога дает самые лучшие результаты. 6, 9 - без комментариев!

Еще важно заметить, что речь выше идет не о ежемесячном доходе психолога, а именно о доходе с привлеченного в месяц количества клиентов! Общий доход специалиста может быть выше или ниже этой цифры, в зависимости от продолжительности и опыта работы. То есть речь только о новых клиентах в этом месяце - каждый месяц к вашим текущим клиентам практика приростает на 8 человек, которые приходят к вам, в среднем, 10-12 раз (на 2-3 месяца)! Позже я напишу об этом подробнее.

Конечно, для начинающих эта отдача может быть - и бывает - ниже, а у более опытных и в профессиоанльном смысле, и на уровне телефонной коммуникации при прочих равных все на порядок лучше.

Если психолог уверен в своей компетентности и способен организовать терапевтический курс, как того требует для эффективности большинство психологических подходов, то он обеспечит себя стабильной практикой на долгие годы.

Дерзайте и делитесь успехами!