Мы начали продвижение психолога Кирилла Алексеева с нуля, когда он поставил себе задачу перехода из бюджетного психологического центра к работе “на себя”. Сейчас о востребованности Кирилла ходят легенды – он принимает около 45-50 клиентов в неделю.
В онлайн-курсе “Кухня частной психологической практики” Кирилл и еще 4 коллеги делятся историей продвижения и развития частной практики с нуля.
Кирилл Алексеев – тренинговый аналитик Европейской конфедерации психоаналитической психотерапии, специализируется в области психоанализа Фрейда-Лакана и психоаналитической терапии.
Объем практики до 50 сессий в неделю.
- 1724 часа дополнительного повышения профессиональной квалификации.
- 2300 часов ведения психологических групп.
- 10000 часов проведения индивидуальных консультаций.
Что было сделано для продвижения психолога Кирилла Алексеева?
- Создание персонального сайта
До нашего сотрудничества у Кирилла уже был свой сайт – приятный одностраничник, ссылка на который стояла в его профиле Б17. Несмотря на то, что Кирилл писал статьи для этого портала и на его страницу активно переходили, обращений со старого сайта не было вообще. Перед нами Кирилл поставил задачу разработать новый простой сайт, который будет обладать высокими конверсионными свойствами – потенциальные клиенты должны хотеть на нем задержаться и обратиться за консультациями. Мы успешно реализовали такой сайт и перешли на этап создания сильного текстового контента. - Подбор востребованной специализация практики
В то время на психологическом рынке преобладали психологи широкого профиля, которые работают со всеми подряд и по любым запросам. Для того, чтобы отстроиться от них и вызвать больше доверия, необходимо было сформулировать четкую специализацию. Мы искали специализацию, которая была бы востребованной, отражала опыт и профессиональные интересы Кирилла. Самым очевидным тогда казался вариант позиционирования «Кризисный психолог», потому что с этой темой психолог имел опыт. - Написание серии информационных статей для сайта о различных психологических проблемах
На этом этапе мы перешли к созданию продающего текста об услугах психолога, а Кирилл выполнял свою часть нашего сотрудничества – написание статей. Это очень важно, потому что продвижение сайта происходит за счет текстового контента, соответствия его популярным пользовательским запросам – ключевым фразам, которые потенциальные клиенты психолога вбивают в поисковую строку Яндекс и Гугл.
Подбор таких фраз осуществляли мы – если выбрать их некорректно, то не будет никакой отдачи.
Если неверно включить их в текст, все будет работать неэффективно. Поэтому Кирилл получил список тем для контента и практически разом написал большое число статей – около 100 текстов.
Тут важно уточнить, что большинство психологов пишут по 1-2 статьи в неделю и могут пропускать даже месяцы, так что статьи прирастают у них не так быстро. Поэтому легко справиться с конкуренцией просто за счет постоянства написания статей, так как регулярность создания контента, количество и качество статей – один из самых важных параметров эффективного продвижения. Кирилл просто взял отпуск, уехал на дачу и плотно занялся написанием текстов. Если бы он не смог обеспечить такой уровень работы со своей стороны, то сайт разгонялся бы намного медленнее, вызывал бы меньше доверия у потенциальных клиентов и не работал бы так хорошо в плане записи клиентов на прием психолога.
Поэтому Кирилл говорит сегодня о рецепте своего успеха так: «сайт – это было очень правильно». - Написание нами текста для главной страницы сайта, который «продает» услуги психолога, «не продавая»
Психологи обычно не любят прямых продаж и давления на потенциальных клиентов в любой форме. Поэтому на главной странице мы просто сделали акцент на опыт психолога в кризисной психологии, конфиденциальность, краткосрочность и эффективность работы. Текст был достаточно «громкий», но простой и ясный – с понятным посылом, результатами работы и преимуществами обратиться именно к этому специалисту.
Специализация кризисного психолога и качественный текст об услугах на главной странице сработали даже лучше, чем мы ожидали – среди сайтов остальных психологов в результатах поисковой выдачи Яндекс и Гугл сайт Кирилла отличался емким описанием специализации и люди хорошо «кликали» на него, даже когда он еще находился не на самых первых местах рейтинга.
А потом случилось это!
При высокой популярности темы, уровень готовности клиентов к полноценной работе с психологом в этом ключе был низким. То есть к Кириллу обращались люди, которые находятся не только в психологическом кризисе, но и в социальном – не имеют достаточного ресурса на оплату услуг, посещение полного курса сессий, и рассчитывают на серьезные изменения за 1-2 встречи с психологом. Да и сам контингент мог быть не всегда пригоден для работы с частным специалистом. Кирилл очень устал от большого потока обращений внутренне немотивированных клиентов, просьб о скидках и ожидания от психолога «чуда» за одну встречу. Поэтому надо было что-то менять. - Смена специализации психолога
Сначала мы предложили Кириллу просто убрать слово «кризисный» из «шапки» сайта, логотипа и текста про услуги психолога, не меняя остальное содержание. Казалось логичным, что это привлечет адекватную аудиторию, потому что все остальное остается на высоком уровне. И мы сильно удивились, когда обращения за консультациями перестали поступать совсем, хотя позиции сайта в рейтинге поисковых систем были по-прежнему высокими, посещаемость такой же, число просмотренных страниц на одного посетителя – тем же, но обращения полностью прекратились на 2 недели.
Просмотр Вебвизора (инструмента Яндекса, позволяющего записывать визиты на сайт и «подсматривать» за поведением человека на сайте – куда нажимает, что читает и где выходит с сайта) показал, что людям чего-то явно не хватает для совершения целевого действия.
Как раз в тот период профессионального развития Кирилл стал двигаться в сторону психоанализа, и у него хорошо получалось работать с отцовским переносом. Из опыта работы он понял, что определенные клиенты (клиентки) на него «хорошо идут». Поэтому мы сделали акцент на это, и преподнесли Кирилла как психолога-мужчину для женщин, чтобы к нему как психоаналитику приходила нужная аудитория. Мы оперативно переписали главную страницу, изменили основные блоки на сайте и обращения за консультациями вернулись.
- Укрепление авторитета сайта и прирост переходов потенциальных клиентов психолога на сайт
Ранее мы уже поработали с тем, чтобы видимость сайта была широкой по разным запросам его предыдущей специализации, но после смены специализации мы снова провели рутинную работу по выводу нужных ключевых запросов в топы поисковых систем. Чтобы люди, которые вбивают в поисковую строку запросы типа «консультация психолога», «услуги психолога», «помощь психолога» и другие, видели в результатах выдачи поисковиков сайт Кирилла как можно выше остальных – на первых местах. За счет этого к Кириллу регулярно обращались за консультациями и к него сформировалась стабильная практика. - Поддержание позиций сайта на высоком уровне. В течение 6 лет мы осуществляли поддержку продвижения сайта Кирилла на максимально высоком уровне, и в какой-то момент приток новых клиентов стал неактуален – все места заняты клиентами, и мы сделали так, чтобы сайт стал сам себя поддерживать за счет качественного контента и авторитета в поисковых системах. Если сайт продвигался и наполнялся грамотно, то он еще долго будет приносить клиентов на «автопилоте». В дальнейшем потребность в поддержании расширенной платной версии сайта полностью исчезла, дизайн и содержание были изменены и сайт используется как «визитка».
- Усиление “медийности” и внешней экспертности
За счет вывода нами персонального сайта психолога на самые высокие позиции в поисковых системах Кириллл попал в видимость СМИ, журналисты стали приглашать его на ТВ и печатные интервью и запрашивать экспертные комментарии.
Психолог выступал в ТВ-программах “Вести. Санкт-Петербург”, “Утро на пятом”, “Нужное подчеркнуть” и других. Давал комментарии для печатных СМИ
Результаты продвижения психолога Кирилла Алексеева
Сколько времени у Кирилла занял процесс формирования практики?
Первые полгода внутренние аспекты практики и ее продвижение разгонялись, а после этого времени все стало стабильно прирастать. С учетом времени на тестирование разных специализаций, постоянные обращения с сайта пошли почти сразу с начала его продвижения. Около 16 обращений в месяц.
Стабильность частной практики Кирилла
- За счет умения организовать процесс взаимодействия с клиентами и владения навыками влиять на удерживаемость людей в полноценной психотерапии у Кирилла почти сразу было большое число клиентов – около 30 в неделю (еженедельно на постоянной основе). Сейчас это число доходит до 50 человек в неделю.
- Удерживаемость клиентов в практике Кирилла – около 1 года (от 50 до 100 сессий на человека по 1-2 раза в неделю). Он считает, что с переходом в русло психоанализа, прохождения личной терапии и супервизии его контакт с клиентами углубляется и развивается – за счет его собственной человеческой и профессиональной готовности к продолжительным отношениям с клиентами.
- У Кирилла практически не возникает проблем с «недоходами» и «срывами» терапии.
Состав клиентов Кирилла
60% женщины, 40% –мужчины.
Каналы обращения клиентов
На первых этапах приток клиентов на 99% шел с персонального сайта психолога за счет его продвижения нами. Позже сформировалось и сарафанное радио. Сейчас ситуация такая:
30% – сарафанное радио
50% – персональный сайт и статьи Кирилла на сайте и в сети
20% – рекомендации коллег из профессиональных сообществ или коллег, с которыми он участвует в обучении
Советы Кирилла начинающим частную практику психологам
- Не зацикливайтесь на идее помощи клиенту – что мы обязательно должны быть полезны и дать результат.
- Личная “проработанность” необходима.
- Продвигайтесь за счет написания статей, но не для агрегаторов типа Б17, а для своего сайта – это дает реальную отдачу и работает в течение многих лет, даже если однажды перестать писать.